Politique de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez FLŌ, nous offrons une politique de retour de 30 à 90 jours, selon le produit, ce qui signifie que vous avez entre 30 et 90 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Éligibilité aux Retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, il vous suffit de visiter notre page de contact et de fournir les détails concernant le problème afin que nous puissions commencer le processus de retour ou de remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours.

Articles Endommagés et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

En cas de réception de produits endommagés, contactez-nous rapidement et envoyez-nous une vidéo pour que nous puissions trouver une solution au problème.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous possédez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. Si votre demande est acceptée, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai pour traiter et afficher le remboursement.